為深入學(xué)習(xí)貫徹第十一次全國(guó)歸僑僑眷代表大會(huì)精神和全國(guó)調(diào)解工作會(huì)議精神，提高全國(guó)僑聯(lián)調(diào)解組織、調(diào)解員實(shí)務(wù)能力，不斷增強(qiáng)維護(hù)僑益水平，中國(guó)僑聯(lián)權(quán)益保障部分別于5月17日上午及31日上午，組織全國(guó)僑聯(lián)系統(tǒng)的維權(quán)干部、調(diào)解組織和調(diào)解員參加了最高人民法院立案庭舉辦的在線(xiàn)調(diào)解實(shí)務(wù)工作第四季第二期和第三期培訓(xùn)。最高人民法院民二庭三級(jí)高級(jí)法官蘇蓓以《保險(xiǎn)糾紛化解中的疑難法律問(wèn)題》為題進(jìn)行講解，浙江省紹興市越城區(qū)鑒湖街道坡塘村黨委書(shū)記、村委會(huì)主任，紹興市第九屆人大代表，越城區(qū)人民法院特邀調(diào)解員羅國(guó)海以《和合善治，講好情理法——村委書(shū)記的調(diào)解秘籍》為題進(jìn)行講解。兩次培訓(xùn)均達(dá)到了良好的培訓(xùn)效果。現(xiàn)將部分僑聯(lián)組織、調(diào)解員學(xué)習(xí)感想摘編如下：

吉林省四平市僑聯(lián)調(diào)解組織：參加了由蘇蓓法官講解的《保險(xiǎn)糾紛化解中的疑難法律問(wèn)題》培訓(xùn)，大大提升了我們僑聯(lián)調(diào)解員關(guān)于保險(xiǎn)糾紛調(diào)解方面的工作能力。作為調(diào)解人員，在調(diào)解過(guò)程中既要堅(jiān)持合同自由、平等保護(hù)的理念，又要堅(jiān)持盡最大限度保護(hù)受害人或投保人合法權(quán)益，做到均衡保護(hù)雙方當(dāng)事人利益，實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一；要堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則，拓展多元化糾紛調(diào)解機(jī)制，依據(jù)案件審理情況及雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，本著互利雙贏、化解矛盾的原則，適時(shí)提出調(diào)解方案，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇最優(yōu)糾紛解決途徑。

重慶市涪陵區(qū)僑聯(lián)主席、調(diào)解員汪繼紅：此次的培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到人民調(diào)解有預(yù)防和化解各種矛盾糾紛的重要作用，調(diào)解工作是維護(hù)鄰里關(guān)系，促進(jìn)和諧社會(huì)的重要抓手。在調(diào)解中，我們要善于借用外力，營(yíng)造氣氛，曉之以理，真心對(duì)待每一個(gè)案子，動(dòng)之以情，及時(shí)、合理、有效化解矛盾糾紛。

江西省九江市共青城市僑聯(lián)調(diào)解組織：此次培訓(xùn)對(duì)做好新時(shí)代僑聯(lián)工作具有很大的啟示，一是要用好“情”這把標(biāo)尺，提高與人打交道的能力，要強(qiáng)化情感紐帶，建立理性認(rèn)同，增強(qiáng)凝聚力。二是要用好“法”這把標(biāo)尺，提高運(yùn)用政策法規(guī)的能力，營(yíng)造“知僑法、學(xué)僑法、用僑法”的良好氛圍。三是要用好“理”這把標(biāo)尺，提高做好僑聯(lián)工作的能力，要多傾聽(tīng)僑胞僑屬心聲和訴求，把政策、法規(guī)和要求的大道理轉(zhuǎn)化為僑界群眾身邊的小道理，做到融情于理、以理服人。

安徽省合肥市廬陽(yáng)區(qū)亳州路街道財(cái)富廣場(chǎng)涉僑糾紛調(diào)解工作室調(diào)解員唐俊平：觀看了羅國(guó)海主任的培訓(xùn)，我感到內(nèi)容精彩，貼合實(shí)際，受益良多。人民調(diào)解組織扎根基層、遍布城鄉(xiāng)社區(qū)，是實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的重要依靠力量。作為基層調(diào)解員，我在工作中要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)定期培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、普法宣傳，把調(diào)解貫穿矛盾糾紛化解工作始終，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)，實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和，充分展現(xiàn)人民調(diào)解“第一道防護(hù)線(xiàn)”作用，更好地為廣大僑界群眾服務(wù)。

淮南經(jīng)開(kāi)區(qū)龍池社區(qū)“僑胞之家”負(fù)責(zé)人、調(diào)解員陳芹芹：在授課中，羅書(shū)記通過(guò)調(diào)解要用心、要藝術(shù)、要隊(duì)伍等三個(gè)方面講述了他多年調(diào)解心得，讓我受益匪淺。其中印象深刻的是，在講到“調(diào)解要用心”時(shí)，羅書(shū)記通過(guò)樓上樓下鄰居因房屋漏水鬧矛盾這一真實(shí)案例，來(lái)講述調(diào)解的目的不僅僅是為了解決問(wèn)題，還應(yīng)從深層次考慮造成矛盾的根本原因，從而最終達(dá)到營(yíng)造社區(qū)居民和諧團(tuán)結(jié)的融洽氛圍，這為自己今后開(kāi)展鄰里關(guān)系調(diào)解工作提供了很有指導(dǎo)性和可操作性的幫助。

陜西省渭南市僑聯(lián)、陜西泰普律師事務(wù)所調(diào)解員楊莉娟：通過(guò)本次培訓(xùn)，不僅讓我了解了調(diào)解中“和合善治”的精髓，同時(shí)也讓我對(duì)后續(xù)從事法律行業(yè)調(diào)解先行的想法更加堅(jiān)定，受益匪淺。“和合”，既是中華文化對(duì)于社會(huì)萬(wàn)物基本秩序的理解，也是中國(guó)人用以處理人與自然、人與人、個(gè)人與群體，以及群體與群體等各個(gè)層次人我關(guān)系的人倫法則。“善治”，是將“和合”這一思想具體應(yīng)用于基層社會(huì)矛盾的治理，通過(guò)以和為貴的方式踐行現(xiàn)代式“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的有力舉措。 “和合善治，講好情理法”，不僅需要做好調(diào)解工作，更要將情理法融入進(jìn)去，在調(diào)解工作開(kāi)展的同時(shí)不僅讓人民群眾感受到人情、道理，更要讓大眾知曉法律的規(guī)定，最終達(dá)到社會(huì)誠(chéng)信，和諧共生的目標(biāo)。